徐州市服务贸易协会于2017年2月在徐州市商务局指导下，经徐州市民政局批准，由包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）在内的徐州市重点服务外包企业、科研机构以及从事服务外包人才培训的各大院校、培训机构及服务外包领域的中介服务机构、咨询机构、创业园区等自愿联合发起成立的具有法人资格的全市性、非盈利性社会团体。现有企业会员单位216家。
涵盖行业
协会宗旨
根据中华人民共和国的法律、法规和政策，按照徐州市服务外包发展规划，参照国际惯例，努力为会员服务，维护会员的合法权益；增进会员企业各方、会员和政府有关机构以及会员之间的联系、了解与合作；沟通信息,交流经验，促进会员在徐州市服务外包产业发展中发挥积极作用。
协会职责
一、宣传、贯彻国家和江苏省、徐州市服务外包方面的法律、法规和方针政策，推介徐州市服务外包方面的投资环境和发展情况；
二、组织会员企业交流、依法经营、加强企业管理、提高经济效益、注重人才培养、保护知识产权、活跃工作环境等方面的经验分享，增强企业的自我创新、自我发展和自我约束机制，表彰先进，相互促进，共同发展；
三、维护会员的合法权益，调查了解会员存在的困难和问题，接受会员的投诉，向政府及有关部门反映会员的意见和要求，积极帮助会员沟通、解决相关业务发展中的问题和事宜；
四、根据政府主管部门的授权和委托，组织会员积极申报国家及省市相关政策的支持项目，调解会员企业之间的矛盾和纠纷；
五、编辑出版会讯、会刊、信息数据，维护、更新网站、新媒体账号，受理会员和投资者的咨询、代理，为会员和投资者提供信息、咨询等服务；
六、组织会员企业参加国内外服务外包商务推介和招商活动，帮助企业大力开拓市场；
七、举办适合会员需要的各种培训班、研讨会、讲座等，提高会员企业人员的素质和业务水平；
八、组织各种形式的联谊活动，增强会员与政府有关部门的联系和沟通，增进会员之间的友谊与合作;
九、办理政府主管部门和会员的委托事项；
十、开展同国内外有关服务外包知名企业、团体和机构的友好往来，促进徐州与国内外地区在发展服务外包方面的交流与合作。
徐州市服务外包行业发展概况
2016年，全市服务外包合同额和执行额分别为4.56亿美元、3.77亿美元，同比增长9倍以上，成功获批江苏省服务外包示范城市。
2017年，全市服务外包合同额和执行额分别为21.81亿美元和15.64亿美元，同比增长3倍以上。
2018年，徐州市服务外包合同额38亿美元、执行额32.66亿美元，其中离岸外包合同额和执行额分别为5.16亿美元和4.2亿美元，同比分别增长15倍和14倍，规模居淮海经济区首位，增幅居全省首位。
2019年，徐州市服务外包合同总额47.08亿美元，同比增长23.62%，执行总额40亿美元，同比增长22.69%，其中离岸服务外包合同额7.75亿美元，增长50.28%，执行额7亿美元，增长66.59%。合同及执行总额均居全省第5位。
2020年，徐州市服务外包合同额89.03亿美元，执行额55.75亿美元，其中离岸执行额10.44亿美元，继续保持苏北领先，淮海经济区首位，创建中国服务外包示范城市取得了重要进展。2020年8月13日商务部评价结果公示，徐州以72.58分在全国11个申请城市中位居第一。
2021年，徐州市服务外包合同额95.22亿美元，执行额和离岸执行额分别完成61.7亿美元和11.9亿美元，同比增长10.66%和14.61%，知识密集型服务外包业务占比显著提升。其中大数据服务增长309.6%，集成电路和电子电路设计服务增长86.44%，人工智能服务增长116.88%，新能源技术研发服务增长83.78%，徐州高新区省级服务外包示范区排名由第24位上升到第21位，并成功获批省级服务贸易（数字服务）基地。2021年10月25日徐州市成功获批“中国服务外包示范城市”。
2022年，全市服务外包合同额和执行额分别完成95.35亿美元和66.14亿美元，同比增长分别为0.13%和7.22%，其中其中离岸外包合同额和执行额分别完成21.04亿美元和13.22亿美元，同比增长分别为13.01%和10.46%。
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